Je me suis beaucoup interrogé la semaine dernière sur la résistance face au nouveau design de Facebook. Il est évident que le changement oppose de la résistance. On peut le constater avec la popularité des groupes contre ce changement : 1,000,000 AGAINST THE NEW FACEBOOK LAYOUT! (2.35 million) ou Petition Against the “New Facebook” (1.6 millions).

Je crois que les besoins psychologiques innés, qui sont présent chez tous dès et même avant la naissance, sont une source importante de cette résistance car on s’entend que personne va mourrir et toute les infos présente sur Facebook sont pas mal les mêmes qu’avant le changement de design.

Sachons dabord que les besoins psychologiques innés sont nécessaires au sain développement, au bien être et à l’expérimentation d’émotions positives. Quand une activité qu’on exécute comble ces besoins, nous sommes intéressés à sa réalisation et nous sommes heureux face à cette tâche. Par tâche nous conviendront qu’il s’agit de ce que la personne veut aller faire sur Facebook (E: voir les albums photos)

Le besoin d’autonomie renvoie au fait d’être libre de faire ce que nous voulons faire, quand nous voulons le faire. Nous désirons nous sentir en contrôle de notre environnement et libre de nos choix. Quand ces besoins ne sont pas comblés, il y a un phénomène de réactance psychologique, les gens déploient des efforts afin de retrouver leur liberté face à la tâche. Si les efforts déployés ne portent pas fruits, les individus ne veulent plus retrouver leur autonomie et s’adapte au(x) changement(s). C’est ce qu’on appelle la résignation acquise.

Le besoin de compétence, quant à lui, correspond à la dimension du besoin d’obtenir les résultats escomptés et de pouvoir éviter ce ux qui ne le sont pas lors de nos interactions avec l’environnement. Ce besoin joue aussi un rôle important dans les émotions ressentie à l’exécution d’une tâche. Quand ce besoin n’est pas comblés suite à l’exécution d’une tâche, un sentiment d’inquiétude peut en découler chez certaines personnes.

On peut la non satisfaction des ces besoins psychologique innés spécifiques comme une raison de l’émergene de  ces groupes. Certains utilisateurs se sentent moins libres de leur choix, dans leur actions car l’environnement n’est plus le même et qui plus est il leur à été imposé. Les méthodes qu’ils enployaient pour trouver les infos (l’objet de leur tâche) doivent être modiée afin de les remplir.  Au début, c’est évident qu’on aura de la misère et certaines personnes aiment moins s’adaprter à de nouveaux environnement.

Que ce soit dans un changement qui concernes des employés, des utilisateurs d’une interface ou d’un produitou des étudiants qui changent d’horraire, on doit être conscient des impacts sur les gens de la nouveauté (bris d’un statu quo). Afin de favoiriser ces changements auprès des gens, expliquer les raisons rationelles qui les exigent, demander leurs points de vues, incluez les car ce sont les premiers concernés et vous rendrez ainsi la vie meilleure pour bien des gens!